近日，一位近80岁的老人颤颤巍巍步幅缓慢的走进了湖南湘潭联通岚园营业厅，正在忙碌的营业厅店长张帅看见立马起身搀扶老人来到营业台席前，通过与老人耐心沟通，得知老人的手机无法拨打电话了，来营业厅求助解决的。营业员陈晖细心的为老人查找无法拨打电话的原因，通过测试，发现手机卡已坏，营业员快速帮老人办理好换卡业务，并将新卡放入手机内进行正常拨打后交还给老人，看到手机恢复正常使用，老人家随即高兴的拨打电话给自己的儿女，告诉儿女联通营业厅已经帮助其处理好了手机的使用问题。业务办理完毕，营业员陈晖贴心搀扶腿脚不便的老人出厅，老人家对湘潭联通暖心的服务和营业员的专业素养给予了高度赞扬。
